Häufige Fragen
Kurz und ehrlich beantwortet.
Was kostet der Service?
Einmalig 39,90 € inkl. MwSt. Kein Abo, keine Vorkasse — die Rechnung erhalten Sie per E-Mail.
Welche Anliegen deckt rundfunkbeitrag-24 ab?
Abmelden/Kündigen, Anmeldung, Befreiung und Ermäßigung, Adress-/Bankänderungen, Betrieb/Gewerbe sowie Korrektur/Erstattung bei Doppelzahlung — inkl. Schreiben und Postversand. Viele Schritte gehen auch kostenfrei online beim Beitragsservice; wir sind die Convenience-Schreibhilfe.
Was war die GEZ — und wer ist heute zuständig?
GEZ steht für „Gebühreneinzugszentrale“ — sie zog bis Ende 2012 die gerätebezogene Rundfunkgebühr ein. Seit 2013 gilt stattdessen der wohnungsbezogene Rundfunkbeitrag; zuständig ist der ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice. Umgangssprachlich sagen viele weiterhin „GEZ“ — gemeint ist heute der Rundfunkbeitrag. Anliegen wie Abmeldung, Befreiung oder Ratenzahlung richten sich daher an den Beitragsservice; genau solche Schreiben erstellen und versenden wir.
Ist das eine Rechtsberatung?
Nein. rundfunkbeitrag-24 ist ein Online-Service nach § 2 RDG: Formular, Schreiben, Postversand. Keine rechtliche Prüfung Ihres Einzelfalls — über Ihren Antrag entscheidet allein der Beitragsservice.
Wie wird mein Schreiben versendet?
Aus Ihren Angaben erstellen wir ein formloses Schreiben als PDF und übergeben es unserem Druck- und Versanddienstleister zur postalischen Zustellung an den Beitragsservice. Eine Kopie erhalten Sie per E-Mail. Den weiteren Postlauf und den Zugang beim Beitragsservice steuern wir nicht.
Kann ich den Stand meines Auftrags online einsehen?
Ja. Mit Vorgangsnummer (RB24-…) und der E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung sehen Sie online den Bearbeitungsstand: Bestellung eingegangen sowie Schreiben erstellt und an den Versanddienstleister übergeben. Dort können Sie auch die Schreiben-Kopie und die Rechnung herunterladen, sobald verfügbar. Die Antwort des Beitragsservice tracken wir nicht — sie kommt in der Regel per Post oder E-Mail direkt an Sie.
Kann ich widerrufen?
Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Da Sie dem sofortigen Beginn der Ausführung ausdrücklich zustimmen, erlischt es, sobald Ihr Schreiben erstellt und an den Druck- und Versanddienstleister zur Zustellung übergeben und dort zur Ausführung angenommen worden ist (§ 356 Abs. 4 BGB). Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.
Was passiert mit meinen Daten?
Ihre Angaben werden ausschließlich zur Erstellung und zum Versand Ihres Schreibens verarbeitet. Optionale Tracking-Dienste laufen nur nach Ihrer Einwilligung. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Warum nicht direkt beim Beitragsservice — das ist doch kostenlos?
Stimmt: Alle Anliegen können Sie kostenfrei selbst beim Beitragsservice erledigen. Unser Service nimmt Ihnen die Arbeit ab: geführtes Formular statt Formularsuche, fertig formuliertes Schreiben mit allen Pflichtangaben, Postversand mit Nachweis, Kopie und Online-Status. Wer das selbst machen möchte, braucht uns nicht — wer es erledigt haben will, zahlt einmalig 39,90 €.
Was passiert, wenn der Beitragsservice meinen Antrag ablehnt?
Über Anträge entscheidet allein der Beitragsservice — ein bestimmtes Ergebnis können und dürfen wir nicht versprechen. Unsere Leistung ist die Erstellung und der nachweisbare Versand Ihres Schreibens. Die Antwort des Beitragsservice geht direkt an Sie. Bei einer Ablehnung per Bescheid ist innerhalb eines Monats ein Widerspruch möglich — den legen Sie kostenfrei selbst direkt beim Beitragsservice ein oder lassen ihn anwaltlich einlegen; Widerspruchsschreiben erstellt rundfunkbeitrag-24 nicht. Wie das geht, erklärt unsere Übersichtsseite.
Wann und wie bezahle ich?
Auf Rechnung, ohne Vorkasse: Sie bestellen, wir erstellen und versenden Ihr Schreiben, die Rechnung über einmalig 39,90 € inkl. MwSt. kommt per E-Mail und wird per Überweisung beglichen. Kein Abo, keine versteckten Folgekosten.
Ich habe meine Beitragsnummer nicht zur Hand — geht es trotzdem?
Ja. Ihre eigene Beitragsnummer ist im Formular optional — ohne Nummer ordnet der Beitragsservice Ihr Anliegen über Name und Adresse zu, das Schreiben wird entsprechend formuliert. Nur bei einzelnen Anliegen wird eine zweite Nummer gebraucht, etwa beim Zusammenzug die Beitragsnummer der Person, die weiterzahlt.
Sind Sie der Beitragsservice oder eine Behörde?
Nein. rundfunkbeitrag-24 ist ein unabhängiger, privater Online-Service und steht in keiner Verbindung zum ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice oder einer Behörde. Wir erstellen und versenden Ihr Schreiben an den Beitragsservice — die Bearbeitung und Entscheidung liegt dort.
Wie schnell ist mein Schreiben beim Beitragsservice?
Nach Bestelleingang wird Ihr Schreiben automatisch erstellt und an unseren Druck- und Versanddienstleister übergeben — beides sehen Sie im Online-Auftragsstatus. Die Postlaufzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage; den Zugang beim Beitragsservice selbst steuern wir nicht.